Service Après Vente

Services après-vente

Nos services après-vente sont cruciaux pour votre productivité, votre retour sur investissement et vos bénéfices

Chez Anker Andersen, une grande importance est accordée au service après-vente et à la maintenance. Ainsi, nous considérons chaque commande d'un système de comptage et de tri HLZ comme le début d'un partenariat étroit avec nos clients.

Nous sommes conscients que votre système HLZ® doit être opérationnel et qu'une efficacité totale est cruciale pour votre productivité, votre retour sur investissement et vos bénéfices. Pour vous aider à atteindre ces objectifs, nous vous proposons une large gamme de contrats de maintenance répondant à vos besoins et ameliorant la performance de vos machines.

Contrat de maintenance

Contrat de maintenance

Un contrat de maintenance est une solution avantageuse pour se prémunir contre les arrêts de production intempestifs et maintenir le système HLZ® opérationel aux coûts les plus bas.

Lors de la rédaction d'un contrat de maintenance avec Anker Andersen, nous veillons à distance sur les heures de fonctionnement de votre système de comptage et de tri à grande vitesse HLZ® et, sur la base de ces données, nous effectuons une maintenance préventive et le remplacement des pièces détachées et usagées. Nous fournissons un rapport de nos visites afin que vous puissiez prendre des mesures en conséquence.

En tant que client, un savoir-faire technique n’est pas requis pour vos employés. Nos techniciens qualifiés se chargeront de toutes les modifications et réparations à effectuer.

Vos avantages:

  • Tests et calibrages de votre système HLZ® avant qu'il ne perde en productivité
  • Remplacement des composants dits “critiques” avant qu'ils ne soient usés
  • Prévention des arrêts de production intempestifs
  • Amélioration de l'efficacité opérationnelle, de la fiabilité et de la sécurité
  • Réalisation de la maintenance préventive à votre convenance
  • Tarifs fixes - pas de mauvaises surprises
  • Réduction du nombre d’emballage “non-identifiables”
  • Préparation et assistance dans le cadre de la certification DPG (Allemagne)

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre contrat de maintenance et notre possibilité de le proposer dans votre région, veuillez contacter notre service après-vente.

Veille à distance

Veille à distance

La veille et le diagnostic à distance sont des moyens rapides et efficaces de résoudre les problèmes et de réduire les coûts d'intervention.

Notre service après-vente répondra à vos questions par téléphone ou par e-mail et vous aidera à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. De plus, nous proposons une assistance et des diagnostics à distance. Nos ingénieurs qualifiés accèdent directement à votre système de comptage et de tri à grande vitesse HLZ® afin de limiter les temps morts et vous garantir une productivité maximale.

Pour toute demande concernant la veille à distance, veuillez contacter notre service après-vente.

 

Formation

Formation

Nous vous proposons de former votre personnel pour assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de votre système de comptage et de tri HLZ.

Nous adaptons notre formation à vos équipes et proposons des formations individuelles de vos employés. Nos programmes de formation sont axés sur les routines d'exploitation quotidiennes et la maintenance préventive. Connaissant ces aspects, les opérateurs seront en mesure d'effectuer une assistance de premier niveau et de réparer les défauts mineurs liés au fonctionnement quotidian de votre machine.

La formation comprend également le nettoyage de votre système HLZ®, étape cruciale pour le bon fonctionnement quotidien et l'efficacité de votre système. Nous incluons un kit de nettoyage spécial avec chaque système HLZ® afin de garantir que vos opérateurs disposent de l'équipement de nettoyage le plus efficace.

Vos bénéfices :

  • Optimisation du fonctionnement de votre système de comptage et de tri à grande vitesse HLZ
  • Aucune panne due à un nettoyage insuffisant
  • Maintien d'une précision de comptage élevée
  • Réduction de l'usure et donc réduction des coûts de maintenance
  • Prévention des arrêts de production inopinés
  • Réduction des erreurs de manipulations des opérateurs

Veuillez contacter notre service après-vente si vous souhaitez en savoir plus sur la formation de votre personnel.

Pièces détachées

Pièces détachées

Lorsque vous passez votre commande pour un système de comptage et de tri HLZ®, nous vous enverrons toujours un devis concernant une liste de pièces détachées recommandées, livrées avec votre nouveau système HLZ.

De plus, nous pouvons proposer une analyse comparative de votre système HLZ® concernant l'utilisation des pièces d'usure et les performances générales de votre système HLZ.

Veuillez contacter notre service après-vente pour toute demande de pièces détachées.

Abonnement logiciel

Abonnement logiciel

Anker Andersen propose à nos clients un abonnement logiciel couvrant les mises à jour du logiciel d'application sur les systèmes de comptage et de tri hautes performances HLZ.

L'abonnement garantit un accès aux dernières versions, des corrections d’erreurs aux versions mineures pour un tarif fixe. Les versions majeures peuvent être facturées séparément.

L'abonnement garantit un accès aux dernières versions, des corrections d’erreurs aux versions mineures pour un tarif fixe. Les versions majeures peuvent être facturées séparément.

Nous effectuons des mises à jour de logiciel via l’accès à distance à votre système HLZ® pendant les heures de travail normales d'Anker Andersen.

Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur notre abonnement logiciel.

Demande de service après-vente

Demande de service

Nous pouvons vous aider à optimiser votre production et réduire les temps d'arrêt avec nos offres de pièces détachées et de contrat de maintenance. Contactez-nous pour en savoir plus:

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